广西上半年游客满意度调查结果出炉
广西旅游科学研究所日前发布了《2016年上半年广西游客满意度调查情况通报》（以下简称通报）。通报显示，2016年上半年,广西14个设区市问卷综合满意度指数平均为 80.00。其中，柳州、南宁、桂林居全区前三名。 为了全面了解游客对广西旅游的满意度，科学分析游客对广西旅游消费的评价，有效促进广西旅游服务质量提升，广西旅游科学研究所日前发布了《2016年上半年广西游客满意度调查情况通报》。通报主要从综合满意度、问卷满意度差距、舆情满意度、投诉满意度来看上半年广西14个设区市、23个特色旅游名县的满意度。 从上半年游客满意度调查数据看，14个设区市综合满意度指数由2015年下半年的79.48提高至80.00，23个特色县综合满意度指数由2015年下半年的80.17提高至80.69，均分别上升了0.65%。表明全区游客满意度工作已取得阶段性进展，全区城市建设、城市管理和旅游窗口服务等综合水平得到提升。 通报显示，虽然总体看各市县综合满意度水平得到提升，但问卷满意度水平有所下滑。这一方面表明游客对服务质量的实地体验要求越来越高，另一方面也表明服务质量的改进与提升永无止境。各地要以游客的需求为标准，不断提高服务质量，提升游客满意度水平。
