探秘中国游客日本被骗黑幕
日本NHK电视台于8月21日晚间播出了一个专题节目，曝光中国游客在日本遭到的种种黑幕，节目中指出，接待中国旅游团的导游多是无证“黑导”，部分免税店与导游、地接社勾结宰客，种种现象，让人触目惊心。 赴日旅游，行程、旅费、购物，环环被宰，到底是谁在欺骗中国游客？ 日本NHK电视台于8月21日晚间播出了一个专题节目，曝光中国游客在日本遭到的种种黑幕，节目中指出，接待中国旅游团的导游多是无证“黑导”，部分免税店与导游、地接社勾结宰客，种种现象，让人触目惊心。 昨天，记者采访了赴日游客、沪上旅行社及日本国家旅游局（JNTO）上海事务所等多个方面，就节目中的内容进行求证。“日本游确实存在一些无证导游情况，少数购物点与导游联手宰客的现象可能也确实存在，可事实并没有如报道所说的那么严重，并非所有中国旅游团到日本都会被宰。”一位旅游业内人士表示。 JNTO上海事务所则回应，日本国家旅游局也注意到一些不正常现象，目前确实存在中文导游不足等难题，正在与相关方面研讨，改善导游资质等相关制度；日本旅游观光厅也对“中连协”（注：中国团在日的地接旅行社联盟）发出警示，要求其加强对各旅行社的管理。JNTO上海事务所提醒，游客不要参加赴日的零负团费旅行团。 【行程】 6天行程只玩了4天 旅行社：“4000元就是零负团” NHK的报道指出，中国旅游团在赴日行程、旅费等方面首先就被组团社、地接社及导游“算计”。以5夜6天的东京、京都、大阪的经典行程为例，报道指出旅行社常常安排团队在行程第一天傍晚抵达千叶机场，最后一天上午又早早将旅游团带往机场。报道指出，6天行程实际上只有4天，中国国内旅行社却收了6天的钱，日本地接社没做任何事情，就和中国组团社把这2天的利润悄悄地瓜分了。 对此，沪上一些旅行社并不认同，“类似的旅程确实有这样的时间安排，但到千叶机场后，地接社就会派来大巴和导游，导游要解说，当晚随客人住在酒店，这怎么说导游没付出劳动呢！”一位领队愤愤不平。 调查报道中说，6天5夜的东京、京都、大阪行程，游客支付4000元团费后，还被导游收取各项费用，例如去迪士尼交1万日元、去银座购物交4000日元等。昨天，上海的旅行社业内人士直接指出，4000元明显是零负团。 上海锦旅日韩部负责人高枫为记者算了一笔账。“上海到日本往返机票（包含燃油税等）目前大约3300元，即便淡季也在2500元左右，再加上5晚住宿费至少1500元，这就超过了4000元。可行程还有餐费、大巴租金、景点门票等，以及导游、组团社、地接社的费用。”高枫表示，如果游客算清楚账，就不应该参加这类零负团。 至于游客去迪士尼、银座要另外付费，业内人士指出，如果这两个旅游点不包含在行程内，旅行社会在合同中单列出来，收取合理的费用；但如果导游现场随意向游客收费，才是违规的。
