云南社会整治会议聚焦住宿酒店行业
我在2017年云南旅游市场查处情况的研究中，从云南省工商局获得了相关数据。据了解，2017年以来，云南加强了对旅游市场不公平合同格式条款的整治力度。在这次整治行动中，共检查了旅行社和旅游购物企业网站1628个，其中发现涉嫌违法线索418条，其中包括虚假宣传31条，“霸王条款”246条，以及假冒伪劣3条、其他信息38条。
为了确保这些违法行为得到及时处理，云南省工商部门将旅行社、旅游购物店及其网站使用的旅游合同补充条款、特别规定、行程单以及店堂告示中的是否存在“霸王条款”作为检查重点，并通过行政约谈、下发责令整改通知书以及立案查处等形式进行纠正。
截至2017年底，共查处合同违法行为案件14件，对违法行为进行了罚没金额18.10万元。余繁省长指出，这些违法行为主要涉及免除经营者自身责任、排除消费者合法权益以及加重消费者责任等方面。此外，他还表示，将深入开展合同格式监管整治，以旅游业、电信行业等为重点，并进一步推动监管范围向网络交易和电商领域延伸。
此外，大理州也采取了一系列措施来重拳整治其本地的乱象。大理州于4月9日召开全州电视电话会议并发布《大理州旅游市场秩序整治工作措施》，旨在刮骨疗毒般地解决问题。这份文件提出了取消所有级别评定和定点购物，以及对所有游客聚集区域进行统一管理的一系列措施。此外，还有针对旅行社和导游的问题，如严禁指定购物店安排活动，不允许“不合理低价游”，并且加强导游职业道德教育与培训。此举旨在提升服务质量，同时保障导游合法权益。
余繁主任称，在持续推进这一工作后，云南已经基本消除了强迫消费现象，并且市场秩序有所好转。价格变得更加合理，而游客满意度不断提高。同时，也取得了一定的成效，比如取消了166家定点购物场所的评定牌匾和证书，并通过暗访督促各项政策落实。他预计，这些努力将会帮助建立一个更加健康稳定的云南旅发品牌形象，为未来带来更多机遇。
