实时旅游新闻出发前地震影响下旅游地游客退款难题社会关注
出发前5天，花莲发生6.5级地震，伊女士母女三人因而取消了行程。由于旅行社拒绝退还任何费用，伊女士三人将中国职工国际旅行社总社（以下简称职工国旅总社）诉至法院，以要求全额退款23100元为由。9月26日上午，朝阳法院就此案作出了判决，一审认定伊女士三人解除合同无过错，并判令职工国旅总社扣除已支付且不可退还的费用后，将余款16000元返还给她们。
今年1月，当时44岁的伊女士计划在寒假期间带着两个女儿进行环岛八日游。她通过朋友张某报名参加了由职工国旅总社组织的团队，并向张某转账支付了团费共计23100元。但在2月6日23时50分，花莲县附近海域发生了一次强烈的地震，这个消息预示可能会有更大的余震。在国家旅游局发布安全提示后，由于安全问题考虑，伊女士决定放弃这次行程并告知旅行社，但对方表示她需要承担全部损失。
随后，她主张根据航空公司通知，在发生不可抗力事件且明确表达终止行程的情况下，旅行社应当退还机票费用。而她认为，在这种情况下，不应让损失扩大，因此将对方面诉至法院以确认双方签订的《旅游合同》解除，并要求全额退款。
然而，被告方指出，即便收到了取消行程通知，该旅行社已经明确告知取消行程将造成全额损失，并保证游客安全，同时建议她们继续参团以避免损失。因此，她们选择取消是基于认可全损基础上的选择，而实际发团人数低于约定的最低成团人数，使得地接费增加。此外，当事航空公司仅针对散客提供退票服务，不适用于群体游客。
最终，一审法院经审理认为，因地震构成了不可抗力，以及原国家旅游局提示有效期内，上述理由成立。一审判决确认双方签订的《旅游合同》于2月8日解除，并判决职业国际旅行服务有限公司返回15000元给当事人的交通、保险和其他相关费用。
