维护三亚旅游形象多部门约谈婚纱摄影行业经营者

临近“十一”国庆黄金周，三亚的旅游旺季也即将到来。三亚市工商局联合市旅游委、市物价局、市综合执法和市旅游支队对三亚婚庆旅业协会以及20家婚纱摄影企业负责人进行约谈，进一步规范婚纱摄影经营行为，维护市民、游客的合法权益。 2017年上半年，市工商局共受理婚纱摄影投诉237件，投诉内容主要为消费者对婚纱摄影照片质量不满意、经营者未按约定交货、消费者申请退款遭拒、虚假宣传、消费者在摄影过程中财物丢失要求赔偿等。此外，市工商局舆情监测单位也监测到部分消费者对三亚婚纱摄影体验的负面评价信息，包括在拍摄中被擅自加价、不按合同履行约定、未按时发货耽误婚礼等。这些行为不仅严重侵害了消费者的合法权益，也损害了三亚旅游市场形象。约谈会上，上述部门相关负责人分别从各自职能出发，指出了目前三亚婚纱摄影行业存在的问题，并要求三亚婚庆旅业协会严格规范婚纱摄影行业行为，如婚纱摄影定价要合理，严格实行明码标价，杜绝价格欺诈和行业垄断；在拍摄婚纱照时要对搭建设施申请临时报建手续，同时要爱护拍摄地公共设施，保护城市卫生环境等。市工商局相关负责人表示，为了更好地规范和管理婚纱摄影行业，让婚纱摄影行业健康发展，该局将进一步加大对婚纱摄影的监管力度、对违法案件的查办力度，对于严重侵害消费者合法权益、扰乱市场正常秩序的行为，一经发现将按照“零容忍”原则，实行“一次性死亡”。据统计，2016年有超过32万对新人到三亚拍摄婚纱照，婚庆旅游总收入达80亿元，占旅游总收入的24%。