最新旅游热点地震发生后出发前游客退款难题在社会上引起广泛关注
我在出发前五天，花莲发生了6.5级地震，这让我的母女二人不得不取消了我们的行程。由于旅行社拒绝退还任何费用，我和我的家人决定将中国职工国际旅行社总社（以下简称职工国旅总社）告上法庭，要求全额退款23,100元。9月26日上午，朝阳法院就此案作出了判决，认定我们三人解除合同没有过错，并判令职工国旅总社扣除已支付但不可退还的费用后，将余款16,000元返还给我。
去年1月，我42岁时想利用寒假带着两个女儿去旅游，所以通过朋友张某联系上了组织环岛八日游的团队。这次旅行原定于2月11日至18日进行。我通过转账给张某支付了团费总计23,100元。
然而，在2月7日晚上，我们因为地震安全问题决定放弃这次行程。当我们通知旅行社后，他们表示需要承担所有损失。我认为按照航空公司的通知，旅行社购买的机票可以全额退款，因此他们应该归还这部分费用。我觉得，在发生不可抗力事件并且我们已经明确表示终止行程的情况下，职工国旅总社违背了游客意愿，使损失扩大起来，因此我将他们诉至法院，以确认双方签订的《旅游合同》被解除，并要求返还全部旅游款项23,100元。
然而，职工国旅总社辩称，当我们在2月7日19时35分取消行程时，他们已经提醒过取消可能导致全额损失，并承诺保证我们的安全。在明确告知和提示的情况下，我们选择取消行程，是基于接受全损基础上的选择。实际上，该团队在2月11日如期发团，但由于低于约定的最低成团人数，只有15个人参加，而原计划是15人的最低人数。因此，不同意退款。
最后，由于地震构成了不可抗力，以及国家旅游局发布对花莲地区暂停访问的公告，我们有权解除合同。一审判决中，对于已支付但不可退回的一部分费用扣减之后，还剩下的16,000元应由职业国际旅行服务公司归还给我。此外，一审裁定尽管飞机票不能完全恢复，但该公司因未能妥善处理事宜而需对增加的地接社会费负责。此案一审宣判后，我对于是否继续提出上诉仍需考虑，同时也对结果感到满意；另一方面，该公司代表表达出要提出上诉的意愿。
