广西315旅游维权宣传活动在东兴举办
为进一步宣传贯彻《旅游法》和《广西旅游条例》，普及旅游维权知识，促进旅游企业守法诚信经营，提高旅游服务质量，引导游客理性旅游、依法维权，3月15日上午,广西3·15旅游维权宣传活动在东兴市边境旅游办证大厅广场举行。自治区旅游发展委副主任胡晶波、防城港市委常、副市长赵强出席活动，防城港市相关部门、东兴市旅游企业代表约500人参加了活动。 广西旅游发展委副主任胡晶波介绍，2016年广西共出动执法人员1512人次，共查处旅游违法违规案件43起，罚款713450元，旅游市场秩序明显好转，旅游投诉明显下降，游客满意度大幅提升。全年全区通过12301旅游投诉统一受理平台共接到投诉392起，受理376件，为游客挽回经济损失453856元，有力维护了游客合法权益。去年9月，自治区政府主席陈武在中国旅游报发表署名文章—《整治旅游市场秩序树立“心仪广西”形象》，对全区旅游市场秩序整治工作给予了充分肯定。 在宣传活动现场，旅游协会、旅游企业和导游领队代表分别发言或宣读诚信承诺书，呼吁旅游企业与游客共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信守法经营，保障旅游者的合法权益，树立广西良好的旅游形象。东兴市旅游协会旅行社分会会长唐国泳表示，近年来，东兴边境、出境旅游市场越发火热，今年春节期间从东兴口岸赴越南旅游日均出境295个团，出境人数同比增长14.8%。为此，他代表东兴市旅游协会向各旅行社发出“诚信守法经营，为广西旅游加分”的倡议。 在活动会场，东兴市旅游局、市市场监督管理局、市文体广电局、东兴边检站、东兴边防派出所等相关部门均参与，旅游执法部门设立旅游维权咨询台，旅行社设立旅游服务咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理市民、游客咨询、投诉等。工作人员现场为游客和市民进行旅游宣传和答疑解惑，并发放旅游温馨提示卡片，提醒游客旅游应该注意的事项，如越南方面如何应对；针对“3.15”旅游消费者维权活动为游客和市民提供咨询，帮助游客如何维护自身的合法权益。现场还进行了旅游知识有奖竞猜活动。这些贴近游客的举措受到许多前来办理边境旅游证件的游客的欢迎。来自河北的邵先生与家人自驾到广西旅游，他说：“我们到广西已经一周了，从北海过来的，今天看到这里有宣传活动，很好，我刚才和旅行社解了一下去越南自驾游的手续。我们打算下回专门参加一次跨国自驾游。” 据了解，今明两天，广西旅游质监所还会同防城港市、东兴市旅游质监部门，对东兴旅游市场进行检查，为东兴边境游、跨国游的快速发展营造良好的市场环境。 胡晶波表示，旅游市场环境的整治是一项长期工程，今年广西整治工作将围绕整治“不合理低价游”这条主线，以桂林旅游市场和边境旅游市场为重点，扎实开展“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”三个专项整治行动。坚持问题导向、打非治违、标本兼治、惩扬并举，着力清理扰乱旅游市场秩序的顽疾，着力完善市场监管长效机制，积极推进重点旅游城市、特色旅游名县、全域旅游创建示范单位建立旅游、旅游巡回法庭、旅游工商分局，提升旅游综合服务水平，使市场秩序显著好转，为广西旅游业持续健康发展提供有力保障。（孟萍）
